Capa
Anotações
Mandamentos
#1 Interesse na outra pessoa
#2 Sorria
#3 Nome da pessoa
#4 Ouvir
#5 Fale do interesse da outra pessoa
#6 Faça a outra pessoa sentir-se importante
Páginas
154/155 - O ponto de vista sobre a histórias das cortinas caras: Auto-defesa e conflito.
217 - O desafio como um grande manipulador.
251 - Dar a reputação da virtude da pessoa e ver ela fazer de tudo para mantê-lá.
261 - O modo de passar ordens - mostre benefício nele.